Sistema di Qualità ISO 9001

La norma ISO 9001 è il più famoso e diffuso standard per il miglioramento della qualità. È lo standard scelto da tutte quelle organizzazioni che intendono dotarsi di uno strumento di lavoro finalizzato al miglioramento continuo e costante, che vogliono incrementare la propria efficienza, abbattere i costi, e aumentare la fidelizzazione della clientela.
Un’azienda con sistema qualità certificato ISO 9001 è un’azienda che offre la garanzia di una struttura solida, valutata da un ente al di sopra delle parti, organizzata in modo tale da tenere sotto controllo tutti gli aspetti della propria attività e garantire riproducibilità delle performance e dunque del mantenimento ma anche del miglioramento continuativo degli standard qualitativi erogati.

I vantaggi della certificazione ISO 9001

La certificazione ISO 9001 aiuta le organizzazioni a sviluppare e migliorare le proprie prestazioni, oltre a dimostrare elevati livelli di qualità del servizio potenziali clienti.  Offre maggiore visibilità e trasparenza verso i mercati di riferimento, ed è spesso richiesta come prerequisito o requisito preferenziale in sede di gare di appalto. Consente un maggiore controllo dei costi, riduzione degli sprechi, aumento della produttività e dell’efficacia dei processi interni, con la conseguente riduzione di inefficienze. Aumenta la capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative dei propri clienti attraverso una migliore conoscenza e controllo dell’azienda..

Un’azienda certificata ISO 9001 è un’azienda che:

• ha predisposto un sistema di gestione della qualità adeguato per i suoi prodotti e processi
• analizza e comprende le esigenze e le attese dei clienti nonché i requisiti cogenti applicabiliai propri prodotti/servizi
• garantisce che le caratteristiche del prodotto siano state definite in modo da soddisfare i requisiti del cliente e i requisiti cogenti applicabili
• ha determinato e sta gestendo i processi necessari per finalizzare i risultati attesi (prodotti/servizi conformi e accresciuta soddisfazione del cliente).
• ha garantito la disponibilità delle risorse necessarie per il supporto alle attività e al monitoraggio dei suddetti processi.
• effettua il monitoraggio e tiene sotto controllo le caratteristiche definite del prodotto
• si adopera per prevenire le non conformità e adotta processi di miglioramento predisposti per:
  ·   risolvere eventuali non conformità che si dovessero presentare (incluse quelle che vengono individuate dopo la consegna);
  ·   analizzare le cause delle non conformità ed effettuare azioni correttive per evitare che si ripetano;
  ·   gestire reclami provenienti dai clienti
• ha implementato un efficace ciclo di verifiche ispettive interne ed il riesame da parte della direzione
• sta monitorando, misurando e migliorando in modo continuativo l’efficacia del suo sistema di gestione della qualità.